淄博高新技术产业开发区机关医院投诉途径

1、来访投诉地点：医院办公室(地址：办公楼六楼)。

2、投诉途径：

（1）电话投诉：0533—385780

（2）意见箱：门诊大厅显著位置悬挂意见箱。

（3）投诉电子邮箱：zbhry2010@163.com

3、投诉接待时间：正常工作日 8:30-11:00   14:00-16:00

投诉处理程序：

（1）院办公室接待投诉后，如实填写投诉登记表，向当事科室和相关人员了解、核实情况，及时向投诉处理工作领导小组汇报，及早讨论作出结论。

（2）答复时限：一般事件不超过5个工作日，复杂事件不超过10个工作日。

（3）投诉人复议时限和复议部门：投诉人接到答复后对答复有异议的5个工作日内向院办公室提出复议，并负责举证。必要时，可通过淄博市医疗纠纷人民调解委员会（地址：张店区和平路17-3号，咨询电话：2220118，电子信箱：zbsytw@126.com ）、市医调委驻高新区工作室（地址：高新区万杰路与西四路交叉口往西150米路北）、医疗事故技术鉴定或司法渠道解决。