社会发展保障局联合多部门召开《社会保障卡居民服务“一件事”实施方案》讨论会

为深入贯彻落实上级文件要求，加快实现高新区人社、就医、交通、文旅领域社会保障卡（以下简称社保卡）居民服务“一件事”重点事项落地见效，近日，高新区社会发展保障局联合建设局、行政审批局、民政文旅中心和医保分局召开《高新区社会保障卡居民服务“一件事”实施方案》讨论会议。各部门就高新区社保卡居民服务“一件事”实施方案》（征求意见稿）结合高新区实际，就涉及人社领域、就医购药领域、交通出行领域以及文化体验领域等事项目录清单进行逐条梳理及讨论。

会议指出，推进社保卡居民服务“一件事”是贯彻习近平总书记重要讲话精神，落实国办、省、市政府“高效办成一件事”的重要内容。相关部门要高度重视，切实加强组织领导，建立健全工作协调推进机制，通过不定期召开会议，通报工作进展，讨论、研究有关重难点工作，确保社保卡居民服务“一件事”有序推进。要建立跨部门服务和投诉处理联动机制，畅通联系反馈渠道，为群众提供咨询和服务引导，及时解决群众遇到的问题。各相关部门要以社保卡便民利民为目标，以社保卡应用为重点，开展多渠道、多样化宣传，打造社保卡居民服务“一件事”场景化、沉浸式宣传。要做好各项应用功能加载至社保卡的政策解读工作，提高群众用卡的积极性和主动性，为推进社保卡居民服务“一件事”营造良好氛围。

下一步，各相关部门将明确目标任务，抓好工作落实，积极搭建用卡环境，建立完善社保卡应用规程和操作细则。加强资源整合共享，在应用领域上“应接尽接”。同时，不断优化服务流程，改进服务方式，按照职责分工有序推进相关工作，并进一步加强业务培训，统筹做好社保卡居民服务“一件事”工作。