三大平台联动　减税降费政策落到实处

      自新的组合式税费支持政策发布及实施以来，高新区税务局精准施策、靶向发力，通过搭建三大平台，积极开展宣传辅导工作，确保各项退税减税政策落实无延时、无障碍、无死角，让减税降费政策在高新区高效、平稳落地。

    搭建多位一体宣传平台，提高政策宣传广度。高新区税务局采用“线上+线下”双模式运作，有效运用鲁税通、电子税务局、微信群等各类平台，“短信+网络+QQ群+微信+公众号”多重发力，开展直播课堂，“点对点”精准推送等方式，对14号公告、4号公告等核心文件及《致全省增值税纳税人的一封信》等明白纸和办税须知、税收政策电子汇总书等进行集中宣传；线上开展“纳税人学堂”，对组合式税费支持政策进行集中宣传解读，在线回复疑难问题，切实帮助纳税人加深政策理解和运用能力。同时，在办税服务厅等纳税人咨询办理业务的重要场所，高新区税务局在显要位置摆放易拉宝展架等宣传海报，确保符合条件的纳税人能够正确理解、准确适用。

  搭建快速响应落实平台，快速解决各类问题。制定《落实退税减税政策问题快速反应机制实施方案》，多方面收集在落实退税减税政策方面存在的问题，对问题实行快反机制。在退税减税专班各单位都设有台账，主要登记纳税人、缴费人对享受各项税费支持政策红利遇到的问题和政策适用、系统操作、办理流程等方面的难点和堵点问题，以及登记纳税人对税务机关落实退税减税政策、优化税费服务等方面的意见建议。对问题实行“按日销号”制度，对能够当场答复的，按照“首问责任制”的要求，当场进行答复，并登记台账；对需要向上级部门反映的有效问题和意见建议，由各责任单位每天汇总上报至高新区税务局减税退税办公室；对需要多部门协商的，由高新区税务局减税退税办公室负责召集专班人员协商解决并予以答复。截至目前，已收集意见建议等问题20余个，并已经全部解决完毕。

  搭建政策学习平台，全面做好内部学习培训。高新区税务局组织一线人员学业务、懂政策、会操作，办税厅利用晨会、夕会，系统学习组合式退税减税政策，强化业务操作精准度和流畅性，为纳税人及时顺畅办理退税提供有力保障。截至目前，共开展各类培训5次，组织办税服务厅人员进行学习考试2次。