淄博高新区举行2024年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会

近日，淄博高新区举行2024年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会，介绍了淄博高新区在激发消费活力、优化消费环境建设、提升消费者满意度等方面有关工作情况，并回答大家提出的有关问题。

淄博高新区市场监管局：“铁拳”出击护民生 消保见真章出实效

2023年，淄博高新区市场监管局共受理消费者投诉举报9840件，其中投诉5544件，举报2280件，咨询2016件，为消费者挽回经济损失260.11万元。消费者投诉热点主要集中在食品餐饮和住宿服务类，家居用品类，服装鞋帽类，文化、娱乐、体育服务，交通工具类。

聚焦消费市场安全，严把质量安全关口。组织开展重点工业产品质量抽检139批次，抽检合格率95.68%；对加油站车用油品、车用尿素监管全覆盖，抽检产品106批次，合格率100%。聚焦药品重点领域，抽检中药饮片等重点品种30批次，合格率100%。开展食品安全评价性抽检，开展国家级、省级、市级评价性抽检506批，17批次不合格，合格率96.64%，开展区级监督抽检1428批次，52批次不合格，问题发现率3.64%。

2024年，淄博高新区市场监管局将围绕“激发消费活力”主题，联合相关部门开展3·15国际消费者权益日纪念宣传活动，通过“线上+线下”结合的方式，积极开展“3·15放心消费齐鲁行”、优质商品和服务消费宣传、放心消费体验等活动，大力宣传“好品山东·好物淄博”“食安山东”“放心消费在淄博”等创建成果。

淄博高新区建设局：落实政策优环境 房地产市场平稳健康

淄博高新区发放购买新建住宅阶段性购房补贴。截至目前，共受理1015户，涉及补贴金额785.15万元。对购买新建住宅对符合国家二孩、三孩生育政策家庭给予购房补贴。截至目前，共受理129户，涉及补贴金额158.69万元。

为落实淄博“人才金政50条”规定，精准发挥政策引领效能。经分析研判，确定淄博高新区人才新购新建商品房再给予1万元补贴的规定区域。目前，淄博高新区共有14个小区的新建商品房被划定购房补贴区域。

淄博市促进住房消费政策以来，广大群众购房意愿加强，淄博楼市在加速回暖。2023淄博第三届住房产业交易博览会，淄博高新区9家参展房地产企业，4天房博会期间，共有6家房地产企业突破零销售，共销售33套商品房，合计4193.76平方米，成交金额3679万元。

淄博高新区工信商务局：多措并举促消费 全力激发消费市场潜能

2024年，淄博高新区将全面落实好市委、市政府“淄博消费促进年”工作要求，完善政府指导、金融助力、企业主导的市场化促消费模式，做好“春夏消费季”、“金秋消费季”、“暖冬消费季”系列市区一体促消费活动，着力提振汽车、家电、家居等大宗消费，提升消费供给质量，推进消费市场平稳运行。

深入推进直播电商企业培育，打造网络零售新增长点。充分发挥老字号引领作用，引导企业深耕细分市场，改善产品和服务，推进老字号进街区、进景区、进社区、进平台、进校园“五进”行动，鼓励企业参与老字号年货节、进博会等活动，通过高能级平台进行宣传推广。

完善商贸流通体系，全面开展一刻钟便民生活圈建设，积极推动社区发展“一店一早”，补齐“一菜一修”，争取2024年底区一刻钟便民生活圈达到5个。推进县域商业建设，聚焦县域商业体系中的市场缺位和薄弱环节，着力建立完善以区为中心、乡镇为重点、村为基础的农村商业体系。通过上述举措，进一步培育消费热点，扩大消费规模，推动消费结构升级，促进全区消费平稳增长，增强消费对经济增长的拉动作用。

淄博高新区民政文旅中心：健全制度促规范 文旅行业高质量发展

2023年，高新区民政文旅中心聚焦公共文化设施增量提质，深挖高新区的工业文化底蕴，整合乡村资源，推动文化和旅游融合发展，助力提升文化惠民效能。2023年组织元宵节扮玩、送戏下乡、锣鼓大赛、乡村好时节等各类文化活动332场；结合公园、共享绿地、村居广场等公共场所组织电影下乡1391场；开展“同城共读 书香高新”、“近悦远来·齐风韶音”经典诵读大舞台等阅读推广活动425场，打造高品质阅读推广品牌；加大公共文化设施的投入和建设力度，重点强化53处城市书房、阅读吧、“5+N”基层文化服务中心示范点、农家书屋提质增效点等新型公共文化空间的效能发挥，惠及更多群众；持续开展送书下乡活动，为145家农家书屋和阅读吧捐赠图书近3万册，为群众提供更加便捷、优质的文化服务。引导景区景点积极争创文明旅游示范点，2023年课本博物馆被评为2023 年山东省文明旅游示范单位。

安排专门人员受理文化市场领域消费投诉，实现了与12345市民投诉热线、市政府网站、电话投诉等群众反映问题途经的无缝对接，进一步畅通了消费维权渠道，共处理消费者文化市场领域投诉、求助等150件，办结率达到100%。

2023年增配了执法人员和执法设备，加强业务培训，深化市场专项整治，全年派出督导人员1735人次，督导检查景区景点、网吧、KTV、电影院、游艺娱乐场所、出版物经营单位等文旅行业重点单位867家次，共排查出问题隐患53处，已全部整改完毕。案件查办方面，截至目前立案5件，下达行政处罚决定书4件，调查取证中1件。通过文旅安全检查、执法巡查和案件查办，有力维护了全区文化市场规范有序发展。

下一步，淄博高新区民政文旅中心将持续推进文旅行业高质量发展，在健全文旅领域消费者权益保护制度的同时，全面开展行业文明诚信的宣传引导、主题实践活动，加强行业引导和监督，提高企业诚信经营意识，营造诚信守法、规范有序的文化和旅游市场环境。