淄博高新技术产业开发区政务服务管理办公室

关于印发《关于推进产业园区、工业园区企业服务站标准化建设的指导意见》的通知

淄高新政管办发【2021】4号

 

各中心、四宝山街道、中埠镇，各有关单位：

现将《关于推进产业园区、工业园区企业服务站标准化建设的指导意见》印发给你们，请结合工作实际，抓好贯彻落实。

 

                                                             淄博高新技术产业开发区政务服务管理办公室

                                                                                      2021年9月26日

 （此件公开发布）

 

关于推进产业园区、工业园区企业服务站标准化建设的指导意见

 

为进一步推进产业园区、工业园区企业服务站标准化建设,结合高新区基层政务服务体系建设实际,提出如下指导意见。

一、总体要求

全面贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革和省、市“一次办好”改革部署要求,坚持注重实效、强化服务,深入推进产业园区、工业园区企业服务站标准化建设,着力提升场所使用、窗口服务以及管理运行规范化水平,切实为园区企业就近办事提供高效、便捷的政务服务。

二、重点任务

(一)规范场所设置

1.统一名称标识。产业园区、工业园区企业服务场所名称统为“XX企业服务站”,在场所内适当位置悬挂标识、标牌。

2.完善场所设施。产业园区、工业园区企业服务站应设置在便于园区企业办事的区域,可依托基层便民服务机构,根据产业园区、工业园区规模确定场地面积,合理设置咨询引导、业务受理、后台办公、自助服务、信息公开等区域,配备必要的电脑、打印机、高拍仪、自助设备等,满足开展政务服务需要。

(二)规范事项标准

3.推进事项进驻。将与园区企业业务需求量大的商事登记类、人社类、税务类等政务服务事项进驻企业服务站受(办)理,鼓励将市场准入、用地许可等与园区企业利益密切相关的行政审批事项纳入企业服务站受(办)理。

4.规范事项梳理。梳理可在产业园区、工业园区企业服务站受(办)理的政务服务事项,制定事项目录清单,实行动态化管理,编制服务指南、业务手册,明确事项名称、办事依据、办理条件、申请材料、办结时限、收费情况、业务类型等内容,及时公开事项清单、服务指南、工作制度等,线上线下事项内容应标准一致、信息准确、方便实用。

(三)强化网上服务

5.加强网络支撑。加快山东政务服务网、电子政务外网等网络延伸,在产业园区、工业园区企业服务站应用政务服务平台受(办)理业务,实现信息共享、业务协同,方便园区企业在线查询、业务申报。

6.提高网办能力。对具备网上办理条件的政务服务事项，及时开通申办入口,完善网络运行业务流程,提高网上办理深度。提升网上服务功能,确保网上信息数据准确、系统稳定可用,积极引导园区企业通过网络自助办理业务。

(四)优化管理运行

7.提升服务标准。设置“综合受理”窗口,推行“一窗通

办”,全面实行政务公开、首问负责、一次性告知、告知承诺、限时办结、延时预约、政务服务“好差评”等管理服务制度。全面推行“帮办代办”服务,创新推行“企业开办管家工作室”“企业开办‘一件事’集成办”“齐好办项目管家”“拿地即开工”等服务模式。

8.规范服务队伍。以满足办事需要和服务需求为标准,配齐配强企业服务站工作人员,建设帮办代办员队伍,开展技能培训,提升业务能力,增进服务意识。

三、计划安排

建设推进阶段(10月31日前),各有关部门单位完成产业园区、工业园区企业服务站建设工作,实现产业园区、工业园区企业服务站全覆盖。

巩固提升阶段(11月30日前),进一步优化产业园区、工业园区企业服务站建设标准和管理运行水平,打造清晰、统一的园区企业服务新标杆。

评估验收阶段(12月31日前),拟定评估验收标准,对产业园区、工业园区企业服务站进行实地考察、评估验收。

四、工作要求

定期对产业园区、工业园区企业服务站推进情况进行调度督促,加强业务指导和检查落实,做好配套保障措施,综合利用多渠道多平合进行宣传,协调解决推进中的有关问题,推动产业园区、工业园区企业服务站各项工作落地见效。

 

附件：高新区产业园区、工业园区企业服务站政务服务事项参考目录

 

附件：

 

高新区产业园区、工业园区企业服务站政务服务事项参考目录