就近办理，一键预约！淄博市公安局出入境高新区接待大厅启用

11月21日，淄博市公安局在高新区政务服务中心一楼新设立的公民出入境证件接待大厅正式启用。目前可承接普通护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注等公民出入境证件受理业务，更好满足群众就近办理出入境证件的需求。高新区受理点启用后，将采取预约办证的模式为市民提供服务，需要办证的市民朋友可以登录移民局小程序或者移民局App，实名认证后，选择在淄博市高新区接待大厅，预约办理出入境证件。

启用第一天，淄博市民郭颖就来到高新区出入境接待大厅办理港澳通行证业务，在工作人员的指引下，她从终端系统填写了表格、录入了指纹，不到5分钟就办理完毕，“在机器上轻轻一点，没有几分钟就能办理好，真的是太高效了。”郭颖说。

近年来，淄博公安出入境管理部门陆续推行了“为民为企解忧加急办”“专窗受理惠商集中办”“午间不断档周六全天办”等等一系列采取针对不同需求、不同群体的便民利民措施，深入践行以人民为中心的发展思想，进一步提升公安出入境服务水平，竭力用“暖实力”提升办证群众获得感满意度，以“高效率”助力全市经济社会高质量发展。

以高效便捷的贴心服务，满足群众新需求

围绕“企业所需、群众所盼、公安所能”，充分释放政策红利，提升科技化应用水平，创造更加开放便捷的出入境环境。主动回应市民当前快速增长的出入境需求，科学调配警力，建立完善制度，有序落实恢复往来出入境政策，证件签发量迅速攀升。先后推出“境外人员住宿登记网上办理”“港澳商务备案网上办理”“出入境证件照片下载”“窗口服务实景指引”等网上服务事项，同时，在全市建成8处出入境24小时智能服务区，不断强化科技支撑，提升出入境事项办理的便捷化程度。

以便民利企的暖心举措，回应群众新期待

全市各级出入境管理部门坚持从群众切身利益出发，优服务、办实事、解难题，积极回应民心所盼。先后推出就近办、就近取、多元化缴费、为65岁以上老年人免费邮寄证件等便利举措，进一步拓宽“全国通办”和“绿色通道”服务范围，创新性推出“便捷四办”：为民为企解忧加急办、专窗受理惠商集中办、关爱特殊人群上门办、午间不断档周六全天办，真正为企业发展、群众办证解难题，四项便利措施惠及涉外企业32家，便利群众办证4500余人，受到广泛好评，出入境人员满意度持续提升。

以精准高效的服务机制，助力优化营商环境

围绕党委政府中心工作，充分发挥职能作用，积极为高质量发展贡献出入境力量。主动对接市外专局，将外国人来淄工作涉及的工作许可证办理、居留许可办理，全部纳入外国人“一件事”改革，实现工作许可、居留许可“同受理、同审批、同出证”，有效解决多头办、来回跑的问题，先后为58家企业外籍员工提供“一窗联办”服务。大力开展走访宣传，深入涉外企业，走访涉外人才，就企业关心的外籍专家员工居留服务、企业港澳商务备案等政策进行详细解读，为紧急赴境外商务的企业开通绿色通道，今年先后走访涉外企业32家，为企业员工集中办证200余件次，切实服务企业“走出去、引进来”。

以整洁规范的窗口环境，打造品牌示范阵地

进一步优化市局大厅功能布局，更换照明设施，布置绿植点缀，更新便民物品，新增智能自助设备，在群众等候区增设图书角、茶水柜等暖心设施，全力打造“民警办公安心，群众办证舒心”的靓丽环境。设立“局长值班岗”，常态化开展“警师带警徒”岗位练兵，建立“日小结、周学习”培训学习制度，通过以老带新、以干代训、以上促下，全力提升窗口管理服务质效。

下一步，淄博公安出入境将坚守“以人民为中心”的工作理念，不断深化公安放管服改革，落实落细便民利企举措，持续提升窗口服务质效，为群众提供更优质、更高效、更专业的服务，为实现“3510”发展目标和“强富美优”城市愿景贡献公安出入境力量。

问：公安出入境管理部门都推行哪些便民利民措施？
为积极适应新时代、新需求，深入践行以人民为中心的发展思想，进一步提升公安出入境服务水平，公安出入境管理部门推出以下便民利民举措：1、为民为企解忧加急办。为出境就医、处理境外突发事件、出境参加紧急会议和谈判、签订合同及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等情况的人员提供“说走就走”的加急办证服务。2、专窗受理惠商集中办。为服务保障高质量发展，进一步优化助企惠企服务，开通“涉企服务专窗”，实行“绿色通道”制度，为企业赴境外开展商务活动提供业务咨询和办理，为企业节约时间成本。3、关爱特殊人群上门办。为满足行动不便的特殊困难群体办证需要，市局特引进出入境“便携式移动受理终端机”，为困难群众上门办证，实现出入境窗口“移动式”业务办理，切实为群众办实事、解难题。4、午间不断档周六全天办。为方便上班族、未成年学生办理出入境证件，将值班窗口前移，推行“午间不打烊周六不休息”服务。5、网上预约优先办。办证群众可通过“移民局”小程序、“淄博公安出入境”微信公众号自主预约办理时间和地点,享受优先服务，减少排队等候时间。6、“小境答疑”来解惑。为方便群众足不出户了解出入境办证攻略、政策法规，在淄博公安视频号定期发布“小境答疑”宣传片，分期讲解群众反映突出问题，为群众答疑解惑。7、免费服务不间断。免费提供出入境证件照相服务、免费提供证件申请材料复印服务、免费邮寄65岁以上申请人因私出入境证件。8、营造舒适办证环境。市局大厅进一步优化功能布局，更换照明设施，布置绿植点缀，更新便民物品，新增智能自助设备，在群众等候区增设图书角、茶水柜等暖心设施，全力打造“民警办公安心，群众办证舒心”的办证环境。9、设立“局长值班岗”。市局出入境班子成员轮流到市局接待大厅值班，全面了解窗口业务办理情况，发现办证流程的卡点堵点，动态调配警力，及时处理办事群众反映的问题,实现群众诉求得到及时解决。这个问题我就回答这些，谢谢！

问：外省市人员可以在淄博办理出入境证件吗？
为满足外省市群众就近办理出入境证件的需求，免去来回奔波，按照上级部门有关要求，开通全国通办业务。外省市人员可在我市任一出入境管理窗口申请办理普通护照，往来台湾通行证，往来港澳通行证及团队旅游、探亲、逗留和其他等四类签注。申办手续与户籍地一致。这个问题我就回答这些，谢谢！

问：“淄博公安出入境”微信公众号有哪些功能？
“淄博公安出入境”微信公众号已推出“指尖出入境”平台，办事群众只需关注“淄博公安出入境”官方微信公众号，就可以在“指尖大厅”享受13项线上服务，实现业务流程“一次办好”、涉外服务“触角延伸”、为民服务“实深细透”。1、“办证指南”查询各类出入境证件办证须知，了解相关法律法规和证件收费标准。2、“在线预约”实现预约办证，群众自主选择办理时间和地点,享受优先服务。3、“在线填表”实现网上填表，免去填表流程。4、“办证点导航”实现实时查看到办证地点的路线。5、“办证查询”适时了解证件办理进度，及时掌握证件申办状态。6、“境外人员住宿登记”，通过填报本人姓名、证件号码、住宿地址等基本信息，上传本人照片、护照资料页、签证页和入境章页照片，足不出户实现在线自助申报住宿登记。7、“三非举报”可举报外国人在淄非法入境、非法居留、非法就业等违法行为。8、“实景指引”是基于3D采集建模技术，采用VR全实景展示市局接待大厅各个功能区实景全貌，通过滑动手机屏幕上的指引，即可实现自由转换实景，咨询台、等候区、照相区、自助服务区、受理区一目了然，可查看证件办理、自助签注、自助取证相关流程，提前了解业务办理情况；9、“证件照下载”实现自助下载本人出入境证件照片。10、“出入境记录查询”可以自助下载查看本人出入境记录明细。11、“资料下载”实现各类申请表格随意下载打印，无须前往接待大厅领取。12、“满意度回访”通过调查问卷方式，对服务态度、工作效率、便民利民情况提出意见和建议，提升窗口服务质量。13、“我要找警茬”吐槽办证过程中遇到的问题，拓展不满意反馈渠道。这个问题我就回答这些，谢谢！