近日，市民鲍先生向淄博高新区社会发展保障局赠送锦旗，感谢社会发展保障局公平公正处理劳动争议，依法保障劳动者合法权益。

原来，鲍先生是上海某园林公司淄博项目部负责人，因项目结束后被单位强行解除劳动关系，在与单位沟通无果后，加之单位存在拖欠工资、借款等行为，鲍先生一气之下诉至社会发展保障局。受理案件后，因案件标的额较大，遂决定由经验丰富仲裁员审理该案。至庭审当天，双方之间火药味十足。承办仲裁员一方面要求双方平心静气对账，将拖欠工资数核对清楚；一方面与鲍先生“面对面”沟通，释法明理，仲裁员对其工作多年的付出表示理解，但劳动仲裁毕竟属于打官司，应该在查明事实、充分举证的基础上依法依规判决。

于是，仲裁员在明确表示双方争议焦点的基础上，告知鲍先生长时间的诉讼成本及相关风险，并表示虽然鲍先生系项目负责人员但其证据并不充分，如果强行裁决并不能解决双方之间的嫌隙，不利于维权效果；同时，仲裁员与涉事公司代理人采用“背靠背”沟通，指出单位用工的风险点，并表示调解结案目前能够最大限度的保障双方权益。

经过三个多小时反复沟通协调，借助专业法律素养和成熟老道的调解技巧，最终双方同意各让一步，单位同意两周内支付鲍先生工资和补偿款共计十万元，鲍先生则需要后期帮助单位办理相关事项的交接处理事宜，于是双方当场握手言和，当场调解。2月6日，鲍先生打电话告知已收到单位转账的十万元，并对工作人员表示感谢。2月9日，鲍先生则当面赠送锦旗表达自己的感激之情。

锦旗虽小，却饱含浓浓人社温情。该案能够迅速化解，得益于近年来淄博高新区社会发展保障局强力打造“便民仲裁”服务品牌，致力于维护辖区内劳动关系和谐稳定；在多年办案基础上，社会发展保障局创新探索实行案件繁简分流和简案速裁工作机制，并创新探索出当场支付、当场交接、当场握手言和的“三个当场”调解工作思路，解决劳动者的后顾之忧，受到当事人一致好评。

下一步，淄博高新区社会发展保障局将始终牢记为民初心使命，始终坚持党建引领助力劳动维权工作，始终坚持“有解思维”助力劳动争议高效化解。通过创新设立法律援助工作站、创新女职工权益保障、创新基层网络调解组织治理等多种方式，筑牢辖区劳动用工安全阀，维护高新区劳动用工领域安全稳定，助力高新区经济社会发展。

责任编辑：孟书琴　审核人：张建宁