燃气作为城市基础设施的重要组成部分，不仅是居民日常生活的必需品，更是保障城市稳定运行、推动经济社会发展的关键能源。高新区建设局深刻认识到燃气工作的重要性，始终将其作为重点工作来抓，充分发挥高新区城镇燃气安全专项治理工作专班牵头抓总作用，统筹多部门协同发力，建立“专班统筹+行业监管+属地落实”三级责任体系，明确问题气、问题瓶、问题阀、问题管网等整治重点，推动辖区燃气安全治理标准化、智能化、惠民化。今年以来，建设局通过一系列有力措施，确保燃气供应安全、稳定，为广大市民和企业营造良好的供用气环境。

强化安全监管　筑牢安全防线

淄博高新区重点项目攻坚“双百行动”开展以来，建设局始终把燃气安全监管放在首位，建立健全了常态化的安全检查机制。作为高新区城镇燃气安全专项治理工作专班牵头单位，在统筹专班办公室工作的同时，扎实做好本职工作。一方面，全力督促燃气经营企业整合 SCADA 系统、GIS 管网地图、智能监测设备等数据资源，实现燃气场站、管网设施、用户端等数据的实时采集、传输和分析，逐步优化燃气安全风险动态监测、智能预警、精准处置流程，推动城市燃气管理迈向数字化、智能化。另一方面，坚持“供给侧”和“用户侧”同向发力，紧盯管道气输用及瓶装气充装、配送、使用等关键环节，聚焦春节、两会、清明、五一等重要节点，将企业自查自纠与现场检查抽查相结合，通过实地查验、现场问询、台账核查等模式开展隐患排查，今年以来累计督促整改各类安全隐患问题 62 条，切实将风险隐患消灭在萌芽状态。

保障供应稳定　满足用气需求

为确保燃气供应稳定，建设局加强与燃气企业的沟通协调，密切关注燃气市场供需情况，提前制定供应保障方案，加快推进燃气基础设施建设。以保供应、保重点、保民生为出发点，严格督促燃气工程项目竣工验收合规合范，今年截至目前共完成燃气工程竣工验收备案 13 项，项目全部具备通气条件，新建改造管网长度 1.2 公里，辖区燃气供应网络进一步完善。聚焦用气高峰期，积极协调气源，督促企业加大储备力度，合理安排供气计划，通过分级风险防控与明查暗访相结合，全力杜绝用气场所违规用气、企业巡检制度落实不到位等问题，保障居民和企业的正常用气。

提升服务质量　优化用气环境

始终坚持以人民为中心的发展思想，致力于提升燃气服务质量。督促燃气企业进一步优化服务流程，提高办事效率，为用户提供便捷、高效的开户、缴费、维修等服务。开通24 小时服务热线，及时受理用户的咨询和投诉，确保用户反映的问题能够得到及时解决。同时，加强对燃气企业服务质量的监督考核，建立了用户满意度评价机制，对服务质量差、用户投诉多的企业进行约谈，促使企业不断提升服务水平。

下一步，建设局将持续加强部门联动，形成监管合力，持续提升燃气行业管理水平。同时结合用户需求，督促燃气企业不断创新服务方式，加强对燃气服务人员的培训和管理，拓展服务渠道，提高服务人员的业务素质和服务意识，确保让用户享受到更加优质、贴心的服务，努力开创燃气工作新局面。

责任编辑：魏曌　审核人：张建宁