物业管理是推进城市精细化管理、改善小区居住环境、提高生活品质的重要抓手。近年来，高新区着力推进“红色物业、智慧物业、平安物业”建设，多措并举，共同发力，有效提升辖区内物业服务项目管理水平和品质，着力提升群众满意度和幸福感。

党建引领　全面推进“红色物业”

党建引领物业发展。高新区建立完善“党建引领、行业指导、基层主抓”红色物业新模式，实行党建引领下社区党组织、业主委员会、红色楼站、物业服务企业“四位一体”协调运行机制，组织“红火炬”物业志愿服务队开展“植”此青绿、废品换绿植、重阳送关爱等志愿服务活动100余次。聚力创建“红齐365红色物业”精品项目，以“三联、六好、五心”为标准，积极打造10个“红齐365红色物业”精品项目。今年10月，高新区综合行政执法与应急管理局联合高新区组织人事部对“红色物业”项目建设情况进行验收，创建华侨城南区、名士豪庭、金科学府等精品项目，并推动实现矛盾纠纷有效化解、物业服务质量持续优化、小区治理水平不断提升、物业服务深度融入党建引领基层治理等目标。

强化措施　聚力推进综合整治

对症才能下药，有的放矢才能精准解决问题。高新区坚持问题导向，齐抓共管，健全长效管理机制，联合组织人事部、社会工作部、发展改革局、市场监督管理局、自然资源和规划分局、高新区公安分局、高新区消防救援大队等部门联合印发《高新区物业领域突出问题整治工作方案》，召开高新区物业领域突出问题整治工作会议，对表现出的“问题”“症结”全面梳理，坚持问题导向、齐抓共管、标本兼治，完善物业领域矛盾纠纷调解机制，重点整治投诉量较大、问题较多的物业服务项目，真正做到“降投诉 优服务”。同时，坚持现场调研，深入一线，解决矛盾突出问题，并扎实开展“局长挂包社区”活动。相关部门负责人分别前往金都花园社区、双赢社区、宝山社区、文苑社区等，就物业管理、降投诉、重点工作推进、存在问题等进行现场调研，深入居民居住环境了解实情，掌握小区物业存在问题，帮助基层解决矛盾突出问题，推动物业管理工作提质升级，真正做到“民有所呼我有所行，民有所盼我有所为”。

精准施策　着力提升服务水平

以小切口为突破，推动民生服务大提升。成立高新区物业管理行业协会，督导协会加强对会员单位监督管理，对违规行为进行严肃处理，维护物业企业良好形象，促进高新区物业行业高质量发展，引导辖区内物业服务企业依法依规经营，诚信服务，不断提高服务质量和水平。

此外，全面启动“ZBGX智慧服务”便民服务平台，以增进民生福祉、推进基层治理、实现服务现代化为起点，落实智慧服务各项工作任务，通过智能化、数据化方式提高物业管理效率和质量，打造物业管理“一张图”、便民服务“一张网”。推动物业服务行业不断向规范化、专业化、智慧化方向发展，努力为居民提供更加优质、高效的物业服务，聚力提升小区居民幸福感、获得感和满意度。在推动物业服务规范化发展的同时，高新区全力推进重大民生实事项目建设。完成小区新建充电车棚80余个、电动车充电口近5000个。督导物业企业每月至少开展2次大扫除，累计清扫小区道路1800余万平方米，清理堆积物9800余处，清除小广告、乱贴乱画11000余处，补植裸露绿化带4.1万平方米，全力保持居民小区环境卫生。

责任编辑：李单旎　审核人：张建宁