“同志我村去世人员医保退费怎么退？”“年底出生的新生儿，还用交今年医保吗？”“上济南看病还用异地就医备案吗？”……村级劳动协管员迫不及待的提出自己的问题。

   10月17日，四宝山街道便民服务中心召开2025年度城乡居民医疗保险参保缴费工作部署会暨第六期“业务大讲堂”。本期特邀高新区医保分局业务骨干对39个村（社区）劳动协管员、镇级医保窗口人员50余人进行医保政策和经办业务培训，现场通过医保政策讲解、新旧政策对比、案例说明及交流互动相结合的方式，以基本医保长效参保机制为主线，讲解包括缴费标准、大病报销、为何缴费不吃亏、连续参保激励机制、待遇等待期、齐惠宝等变动较大的政策，利用淄博医保小程序，手把手教学如何进行线上缴费及利用亲人的家庭共济账户缴费。会后协管员在村级范围内进行传达、讲解，准确把握政策的内涵和要求，力争达到“一人学、集体会”的效果，让群众在家门口就能“找得到人、问得清楚、办得成事”，努力推动医疗保障事业提质增效。

   9月份以来，四宝山街道便民服务中心积极开展城乡居民医保政策宣传活动。一是通过悬挂宣传横幅、LED屏滚动播放标语、张贴宣传海报、发放明白纸等方式对城乡居民医保缴费时间、流程、标准、连续参保激励机制、断保等待期等政策进行全覆盖宣传。二是开展医保宣传“面对面”活动，网格员入户化身宣传“小喇叭”，讲好正反面典型案例，帮助群众算清“长远账”“明白账”。“线上+线下”相结合营造参保工作浓厚氛围，释放良好预期，合理引导诉求。截至目前，累计向辖区群众发放医保政策明白纸6万余份、税务“两险征缴”材料公告海报39份、宣传条幅78份、缴费流程图5500余份，有效增强群众参保积极性、主动性，实现由“要我参保”向“我要参保”转变。

   利民之事，丝发必兴，厉民之事，毫末必去。下一步，四宝山街道便民服务中心将继续以“业务大讲堂”为契机，念好“学、思、行”三字诀，切实提升经办服务水平。重点针对老年人、身体行动不便、残疾人等特殊群体，通过上门帮办、电话指导办理等方式，利用淄博医保小程序、爱山东APP等实现参保缴费“一屏揽、一键办”，谱写医保惠民新篇章。