“为什么我家这个月电费比以前高了？”10月11日，国网淄博供电公司高新供电中心工作人员在富贵家园小区开展电费电价政策宣传走访时，庞先生走到工作人员面前，提出疑惑。

工作人员立即帮其查询用电情况。“庞先生，咱家年累计用电量为3151度，已超第一档2520度限额，达到第二档阶梯电价标准，所以电费比以前高了。”

庞先生恍然大悟，“老家父母来帮忙照顾孩子，人多了，用的电也就多了。”

工作人员立即向他介绍了最新电费电价政策。“家里有5人或5人以上居住，可以申请‘一户多人口’认定，一档限额可提至3720度，能帮您节省一笔电费。”工作人员边介绍边给了庞先生一份“一户多人口”申请认定明白纸。

“我们一家五口在同一个户口本下，但是外地户口，能找你们办理吗？”

“您可以通过‘爱山东’APP户籍办理模块在线办理相关电子证件，很快的。”

随后，工作人员指导庞先生如何线上操作。

“一户多人口”阶梯电价政策，是指户籍人口（含居住证人员）5人及以上的“一户一表”居民用户，可凭借居民户口簿原件（或居住证）、房产证原件及房屋产权人身份证原件，到当地电力营业厅办理一户多人口认定手续，提额阶梯电价。第一档电量每月增加100千瓦时至310千瓦时，第二档电量为310-400千瓦时之间，第三档为400千瓦时以上，加价标准不变。

10月16日，庞先生线上取得相关证件证明后，来到高新供电中心营业厅，顺利完成“一户多人口”申请手续。

为了尽快让市民享受到这一优惠，确保政策有效落地，今年以来，高新供电中心积极开展电费电价政策宣传专项走访，引导客户申请“峰谷分时”、“一户多人口”，推动政策落地，提升客户满意度。

无独有偶，高新区太平村也遇到了电费难题。

眼看马上就要到供暖季了，太平村的村书记彭军岗找到高新供电中心工作人员，“我们村上了电采暖，你们有没有什么电费方面的补贴政策呀？”

据了解，太平村共有住房760套，采用电采暖集中供热方式，电费作为供热服务主要成本，村委每年给村民补贴大约30万。

高新供电中心了解情况后，告知了村委清洁取暖分时电价政策，协助客户办理相关手续，将电价变更为农村居民电代煤不满1千伏(动态分时)，并通过优化调整用电时段，平均用电单价由降至约0.5元/千瓦时。

该村书记彭军岗说：“按照最新政策，预计今年整个供暖季，我们能节省26.5万元成本。”

从“用上电”到“用好电”，高新供电中心始终把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，从源头上消除用电安全隐患、提高居民供电可靠性，全面提升小区供电可靠性和服务满意度，让老百姓用上放心电、安全电、幸福电。

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