近日，淄博至宝大药房有限公司由于药品经营许可证临近有效期限，负责人艾先生通过电话咨询高新区政务大厅如何办理药品经营许可延续手续。窗口工作人员了解情况后，一次性告知艾先生所需的所有材料，并提供全程线上“帮办代办”服务。由于该企业距离初次办理时间较长，有许多材料发生了变化，在核对其他相关材料无误后，对于需要补正的材料，窗口工作人员为其提供“容缺受理”服务，并告知艾先生，可对药品经营许可证延续业务先行受理，申请人只需在审批前补齐容缺材料即可，并指导艾先生签订了容缺受理承诺书，告知其相应的责任和后果。随后，在完成药店现场核查，补齐容缺材料的同时，艾先生当场拿到了延续后的药品经营许可证，对“容缺受理”给予了高度的评价。

   “容缺受理”是指申请人在办理行政审批事项过程中，在主要申请材料齐全条件下，允许非关键性申请材料在规定时间内暂时缺少或存在部分瑕疵，一次性告知申请人补齐补正的材料名称、补齐补正形式、时限及超期补齐补正的处理方式，实行非主要件缺项受理和审批，所缺部分材料可在以后一定时间内补充完整，缩短办理时间。

   近年来，高新区行政审批服务局紧紧围绕企业需求，深化“齐风护航”优化营商环境专项整治，发挥“小窗口、大服务”功能，创新工作方法，优化办理流程，最大限度落实“容缺+并联审批+全程帮办代办”审批办法。通过材料的缓交，换取办事速度的提升，实实在在地解决企业手续办理过程中存在的困难和问题，加快了手续办理进程。

   未来，高新区行政审批服务局将继续以群众满意为目标，全心全意为办事群众和企业提供更优质便捷的服务，让政务服务既有速度、更有温度。