高新区退役军人事务办公室始终积极贯彻落实《退役军人保障法》，提供精准服务和贴心服务，以全面提升退役军人服务保障水平为出发点和落脚点，维护好军人军属合法权益，全力以赴把辖区内退役军人服务保障好、作用发挥好。

高新区工作人员走访慰问退役老兵。（配图）高新区升级关爱服务“套餐”

抓落实 服务保障用心用情

  依托辖区内人群聚集密度高的火炬公园，建立《退役军人保障法》“普法驿站”，设立法治园地、法律书屋、朗读亭、灯杆广告、宣传展板，采取滚动播放动漫视频、音频等形式集中宣传《退役军人保障法》。机关干部、退役军人、村民代表等朗读志愿者每周定时在朗读亭诵读《退役军人保障法》原文，宣讲中央、省、市、区优抚政策，宣读关于退役军人方面的文件、材料，宣传退役军人的创业事迹，宣讲退役军人的创业感想，分享退役军人的创业体会。同时，在各级服务站广泛张贴、散发宣传彩页和折页，播放宣传视频和音频，在各主要机关办公场所摆放宣传展板、利用电子屏幕滚动播放宣传标语，联合教育部门、驻区部队，广泛开展《退役军人保障法》进校园、进军营活动。

  按照“网格覆盖全部退役军人、退役军人全部在网格中”的原则，将9300余名服务对象全部纳入415个网格，并建立常态联系制度，关心关爱、走访慰问退役军人，了解退役军人的生活、思想状况，切实解决退役军人的困难和问题。此外，通过镇村服务站，定期开展日常谈心、心理疏导、真情带动、政策兜底等，进一步提升“心连心”服务水平。

下真功 真情带动温暖人心

  结合党史学习教育和“我为群众办实事”活动，积极开展“大走访”，主动到每名退役军人家中进行交流沟通，深入了解退役军人的生活、思想状况，收集整理退役军人的实际诉求，协调解决落户、社保、就业安置等实际问题，靠真情、出真力、用真心积极协调化解退役军人的历史积案、实际困难，切实维护退役军人的合法权益。

  同时，推行亲情式服务理念，创新“四尊崇”“五关爱”“六必访”等连心暖心工作法，严格执行落实各项优抚政策，切实增强退役军人的情感认同。目前，高新区9300余名退役军人及优抚对象中，享受抚恤补助待遇的有1300余人，每月及时足额发放各项优抚资金，切实保障了服务对象的合法权益。

  落实退役军人常态化关心服务制度，坚持逢年过节走访、家有困难帮扶、生病住院探望、平时经常看看，积极帮助退役军人解决各类疑难问题千余件，全面提升了服务对象的获得感、幸福感、归属感。老兵齐云富因脑血栓导致生活不能自理，在退役军人事务部门的帮助下，他入住了“军人全生命周期”社会化服务企业、“关爱老兵”示范单位——东吕老年公寓，切实解决了生活难题。

出真力 不畏困难贴心化解

  坚持“事要解决”“事能解决”的“有解思维”，淄博高新区退役军人事务办公室不畏困难，想办法、用真心寻求历史积案的解决之道，切实维护退役军人的权益。

  “有一名退役军人，2009年安置到淄川区某民营企业，因种种原因未曾上岗，多次反映其档案丢失……”得知此情况后，淄博高新区退役军人事务办公室工作人员多次赴有关区县协调，了解其安置情况。功夫不负有心人，终于在多次奔波后，在原安置的民营企业尘封10多年的档案室里找到了他的全部档案资料。

  有4名下岗退役军人是困扰各级多年的老大难问题，随着原单位改革改制和职能的转隶，责任单位换了，可问题没有得到化解……为了解决这一问题，高新区退役军人事务办公室制定了“保底线、求突破、稳步推”等解决问题的对策，最终将4人反映的问题全部化解到位。

责任编辑：魏曌　审核人：张建宁