一、什么叫做转供电？

转供电是指电网企业无法直接供电到终端客户（非直抄用户），需由其他主体（转供电单位）转供的行为。

二、什么叫做非直抄用户和转供电单位？

“非直抄用户”是指：相关电力设备由物业公司或产权单位（非电网企业）管理，并代收电费缴至电网企业，电网企业无法做到销售到户、抄表到户、服务到户、收费到户的终端工商业用户。

“转供电单位”是指：物业公司或产权单位。

三、为什么清理规范转供电环节加价？

2018年，山东省先后4次出台一般工商业电价降价政策，单一目录电价每千瓦时降低了7.52分，2019年，山东省又两次下发文件，分别自4月1日和7月1日起降低一般工商业电价，单一制目录电价每千瓦时降低了5.47分。为优化营商环境，促进经济发展，让广大终端客户真正获得降价实惠，打通降价“最后一公里”，根据国家、省、统一部署，组织开展清理规范转供电环节加价工作，确保改革红利传导惠及终端用户。

四、山东省规定的转供电环节电价政策有哪些？

自2019年11月1日起，转供电单位总表执行峰谷分时电价政策，且非直抄用户安装峰谷分时电表的，转供电单位要按山东省规定的相应电压等级峰谷分时销售电价标准，向非直抄用户收取电费。转供电单位对上述峰谷分时电表以外的其他非直抄用户，除损耗费用外，不得随电费加收其他任何费用，非直抄用户当月到户电价=转供电单位与电网企业当月结算平均电价/（1-损耗率）。损耗率最高不得超过12%。

采用“先购电、后用电”电费收取方式的，预购电价标准不得高于山东省工商及其他用电类别单一制电价不满1千伏电压等级高峰时段电度电价，按照现行标准：一般工商业预购电价不得超过0.9203元/千瓦时（2020年2月1日-12月31日标准为0.8743元/千瓦时，遇有标准调整，按最新标准执行）。居民电价不得超过0.555元/千瓦时。农业生产电价不得超过0.74元/千瓦时。“预购电价”与“非直抄用户当月到户电价”电费差额部分应定期多退少补、退补周期最长不得超过12个月。

相关政策详见山东省发展和改革委员会《关于继续开展清理规范转供电环节加价工作的通知》（鲁发改价格〔2019〕585号）、《关于完善转供电环节电价政策的通知》（鲁发改价格〔2019〕906号）、《关于开展转供环节加价集中专项整治行动的通知》（鲁发改价格〔2019〕1216号）。

五、山东省现行电价政策

六、疫情期间转供电阶段性优惠电价政策如何执行？

2020年2月1日-12月31日，国网山东省电力公司执行“工商业及其他”且不属于高耗能行业的电力客户（含非高耗能行业市场化交易用户）计收电费时，统一按原到户电价水平的95%计算。转供电单位应同步将降价红利传导至终端用户，2月1日-12月31日，转供电单位按“先购电、后用电”电费收取方式的，预购电价标准不得高于山东省工商及其他用电类别单一制电价不满1千伏电压等级高峰时段电度电价，按照现行标准预购电价不得超过0.8743元/千瓦时，其中2月1日-29日高于该标准收取的，应于3月31日前向用户退还差价或抵扣后续电费。

相关政策详见山东省发展和改革委员会《关于阶段性降低工商业用电价格支持企业复工复产的通知》（鲁发改价格〔2020〕136号）。

七、转供电主体发生的物业共用部分、共用设施设备的日常运行、维护费用如何收取？

物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用应通过物业费收取，转供电单位不得以任何名义随电费向非直抄用户收取电费。

八、转供电单位建设的蓄能设施其低谷电量电费是否计入“非直抄用户当月到户电价”计算？

转供电单位建设的蓄能设备及低谷电量电费不计入“非直抄用户当月到户电价”计算。转供电单位应如实记录相关时段电量、电价、电费等信息，接受监督。

九、转供电单位与电网企业当月平均电价如何计算？

“转供电单位与电网企业当月结算平均电价“是指：转供电单位与电网企业结算发票中的含税单价（含税单价=税价合计金额÷用电量）。

十、转供电单位乱收费，非直抄用户诉求反映渠道是什么？

对于价格违法行为，用户可拨打举报电话12345或12315进行投诉举报，市场监管部门将依法进行查处。

经济发展局   谢桐