高新区行政审批服务局自建局以来，深入推进“一次办好”改革，在全市率先实现了行政许可事项100%划转，行政审批服务质量、服务效率明显提高，群众满意度、社会认可度得到全面提升。

　　一是强“硬核”，打造全方位业务建设平台。以党建为引领，强化“业务立局”意识，以打造“一窗受理、一链办理”为目标，大力开展业务培训、跟班轮训等活动，进一步创新工作方法，重塑业务流程，以业务建设强化为民服务的“底气”和“硬度”。二是激“活力”，打造日常化考核管理平台。严格落实政务服务人员绩效考核办法，压实OSM现场管理执行标准，实行“奖优罚劣”的单元化管理模式，设置月度服务红榜、季度服务标兵、年度五星级服务人员等激励制度，全部计入各团队及个人考核总分，积极营造奋发有为、团结向上的工作氛围，切实激发全员工作活力和工作激情。三是展“天眼”，打造规范化电子监察平台。进一步规范电子监察平台管理机制，采取视频监察、数据监察、抽样监察相结合的“三位一体”运行模式，对办事程序、办理时限、办理结果进行全方位监察。通过电子监控平台，对大厅排队人数、等待人数、办理时长、评价信息等实时监控，对办理人数较多的窗口实行预警机制，通过电子渠道通知各团队管理人员，采取窗口分流、即时指导等办法，为群众提供流畅、有序、高效的服务体验。