“太感谢仲裁院了，如果没有你们的帮助，腊月二十九想讨回我的劳动权益所得是不可能的呀！”节后上班第一天，高新区劳动人事争议仲裁院的仲裁员对刘某进行回访时，他激动地说道。

　　记者了解到，2017年4月刘某入职高新区一家网络公司。当时双方未签订书面劳动合同，该网络公司也未给刘某缴纳社会保险。2019年1月，刘某被公司无故辞退。1月16日，刘某在冒着严寒向单位索要劳动权益未果的情况下，抱着试试看的心态来到高新区劳动人事争议仲裁院寻求帮助。仲裁院工作人员递上一杯热茶缓解刘某情绪的同时，详细询问了他面临的难题。看到他焦灼和无助的表情，仲裁院工作人员第一时间帮助刘某厘清案情，指点劳动仲裁程序，利用法律咨询室便利条件帮助刘某收集相应的案件证据材料。当日，刘某便向仲裁院递交了仲裁申请书。仲裁院在排庭紧张的情况下，当日立案、书面送达了开庭通知，并决定年前处理完毕，让刘某过个好年。

　　经仲裁员主持多轮调解，农历腊月二十九日，双方就争议事项当庭达成调解协议，单位同意当日现金支付刘某经济补偿、双倍工资等共计２万余元。手捧现金的刘某脸上露出了开心的笑容，连说：“谢谢！谢谢！”

　　“仲裁案件审理属于前置程序，和法院民事诉讼程序相同，很多劳动者不懂如何维护自己权利，也不知道如何申请法律援助，更有甚者觉得请律师‘打官司’还不够工钱，同时还害怕把时间和精力耗费在漫长的诉讼拉锯战里……”针对劳动者以上困惑，高新区仲裁院倾力打造“便民仲裁、为民仲裁”品牌。

　　首先，创新打造了“四位一体”快速维权机制。仲裁院创新构筑了律师免费咨询、无偿法律援助、监察主动执法、行政调解主动介入、快速调解仲裁的维权服务机制，提供维权服务的同时缩短办案期限，借助绿色维权通道、女职工保护专庭、错时开庭审理等措施突出做好了青年职工、女职工等特殊群体的权益维护工作。

　　其次，在原先推出填空式“拖欠工资、确认劳动关系、追索工伤待遇”等不同诉求仲裁申请书模板的基础上，顺应职工需求创新推出了“独生子女父母退休一次性养老补助金、证据目录”、“企业注册信息查询办法”等模板，一目了然、方便易懂，真正践行“便民仲裁、服务仲裁”的服务理念，让职工少跑腿，进一步方便了职工维权。

　　此外，仲裁院还创新编印了《劳动保障法律法规知识问答及案例释解》宣传手册，设置了室外劳动仲裁法律法规宣传栏。仲裁院通过编印《劳动仲裁知识问答》，免费向企业和职工发放，满足了辖区内企业合法用工的需求，也提升了职工合法维权的法律意识，并借助宣传栏直观、醒目的优势，为劳资双方提供“仲裁流程、申请模板、党员承诺、案例宣传”等暖心服务项目，极大地便利了广大职工了解仲裁程序知识，简化了申请仲裁流程，让广大职工实实在在地获得了便利。

　　据了解，仲裁院2018年全年共立案受理仲裁案件662件，为劳动者讨要工资1300余万元。高新区劳动仲裁院是“山东省省级示范仲裁院”、“山东省工会职工法律维权服务示范单位”，被高新区工委、管委会评为“时代先锋岗”、高新区人力资源和社会保障局评为“党员示范岗”荣誉称号，借助监察、仲裁、信访合署办公优势，利用“一站一室一模板”便利条件，及时化解群众法律疑惑，方便群众申请立案，强化了“便民仲裁”服务品牌，真正将“便民仲裁、服务仲裁”理念落实到每一件案件中，让每一位劳动群众切实感受到仲裁案件的公平正义，助力高新区经济社会发展。